سياسة الإرجاع

المقدمة
في NO WAY OUT، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية.

فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ أو الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وضمن تغليفها الأصلي. أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام أو التعديل قد لا يكون مؤهلاً للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك المنتجات المخفضة، وبطاقات الهدايا، والمنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب. هذه المنتجات تعتبر بيعًا نهائيًا ولا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها.

إجراءات الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: nowayoutksa@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات الإرجاع. يرجى تضمين رسالة تأكيد الطلب والمنتج في تغليفه الأصلي.

تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا في حالة كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن، حيث أننا غير مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن للإرجاع.

استرداد المبالغ
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ خلال 10 أيام عمل، وسيُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تحتاج وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ.

الاستبدال
إذا رغبت في استبدال منتج، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع وطلب المنتج الجديد بشكل منفصل. سنقوم بمعالجة الاستبدال بعد استلام المنتج المرتجع. إذا كان المنتج الجديد أعلى سعرًا، ستتحمل فرق السعر.

المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: nowayoutksa@gmail.com. سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد قيمته. يرجى تزويدنا بصور توضح الضرر أو العيب ورقم الطلب.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: nowayoutksa@gmail.com. فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.